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TÉMOIGNAGES DE CLIENTS

«Au nom de notre société et de notre chef de la direction, nous voulions exprimer notre reconnaissance et nos remerciements pour tous les efforts que vous avez déployés au cours des derniers mois concernant notre problème de défaillance de la lame de LP. En regardant en arrière, vous et votre organisation avez fourni du soutien, à condition que ce soit plus que la réparation des diaphragmes. Votre entreprise a été l'une des premières que nous avons rencontrées dans le but de réparer et de remettre rapidement l'unité en service. Pour être précis:
• Vous avez rapidement évalué notre situation sans lame de rechange et nous sommes revenus avec un certain nombre d'options
• Vous avez mis à disposition des supports de rotor pour le transport du rotor de Houston
• Vous avez examiné les options de transport pour le rotor
• Votre équipe a fait du bon travail pour réparer les diaphragmes * Une inspection rapide et approfondie a été effectuée et les options de réparation présentées en quelques jours * Nos visites d'usine ont toujours été les bienvenues, instructives et vos employés sont sans aucun doute très talentueux * Les options de réparation ont été bien agencé et compréhensible * Les réparations ont dû être effectuées selon un calendrier très serré pour deux étapes. Votre livraison était bien en avance sur le calendrier et nous a permis de procéder à l’installation du rotor sans retard o Plus important encore, la qualité du travail. Vous pouvez dire que votre équipe a beaucoup d'expérience et comprend l'importance de s'assurer que les mesures sont exactes et que le protocole de réparation approprié est suivi
• Nous avons demandé, dans des délais serrés, d’obtenir un nombre important de contrôles de zone sur toutes les étapes, ainsi que de contrôles dimensionnels lors de l’arrivée du rotor. Vous avez pu nous soutenir sur cette demande
• Vous nous avez présenté un employé de PPRS qui, avec son équipe, a très bien intégré les informations dimensionnelles dans un modèle afin de nous aider à comprendre certains des problèmes rencontrés. Ce fut un réel plaisir de travailler avec PPRS. Merci encore pour tout votre dévouement qui nous a permis de remettre l'unité en service. »

Directeur des projets spéciaux

«PPRS, merci pour tout le soutien fourni pour remettre cette unité en service plus tôt que prévu!»
President

"Merci pour tout le travail formidable accompli par PPRS sur le rotor et les composants."
Directeur Technique

«Nous avons été ravis de voir les offres concurrentielles des services de terrain des centrales électriques. L'équipe de gestion de PPFS a amené un groupe extrêmement talentueux à la panne. Ils étaient très professionnels et faciles à travailler. Leur expertise leur a permis d'économiser de l'argent et de réduire les temps d'arrêt. Ils ont organisé plusieurs réunions avant la mise hors service afin de s’assurer que tout ce qui était à faire était couvert. Les artisans qualifiés de PPFS ont effectué toutes nos réparations majeures et mineures sur les lames et les diaphragmes dans les meilleurs délais. Le contrôle de la qualité de ces réparations était tout simplement incroyable. Toutes les réparations ont pu être effectuées à l'usine, ce qui a permis de gagner du temps et de réduire les coûts d'expédition. ”
Directeur général et directeur d'usine

Ventes internes, nous avons reçu vos envois PPS. Sur ce, nous voudrions dire «merci beaucoup» pour cette bonne réponse rapide à nos besoins en matière de guidage de traverse pour soupape de régulation avec stock supplémentaire.
Ingénieur spécialiste en turbines

Je tiens à exprimer mes sentiments sincères et mon appréciation pour une représentante des ventes internes qui l’a aidée et en particulier sa gentillesse. Je sens que vous êtes le genre de personne qui bénit la vie des autres et diffuse de la bonté. remettre avec vous. Avoir quelqu'un d'aussi utile et pardonnant sur le lieu de travail - en particulier en ces temps difficiles et stressants - a ravi mon cœur. Nous sommes devenus en quelque sorte une société très égoïste, exigeante et tendue, il est donc très rafraîchissant de rencontrer des gens comme vous - (qui sont en train de devenir un peu éteints), surtout en cette période difficile. Votre famille, vos amis proches et vos collègues de travail sont très chanceux de vous avoir dans leur vie et je prie simplement pour qu'ils vous connaissent et vous apprécient, parce que moi (un étranger), j'en suis certain.
Client

Merci beaucoup pour tous les efforts que vous avez tous déployés et pour nous les envoyer si rapidement. Nous voudrions vous remercier, vous et toute votre équipe, pour le service client exceptionnel que vous nous avez fourni. S'il vous plaît laissez votre équipe savoir que nous les apprécions et leur travail acharné au cours du week-end. De plus, les communications et les mises à jour ont été un élément clé de cette commande et ont été grandement appréciées et très utiles. Je vous remercie. Nous avons maintenant reçu toutes les pièces commandées et nous sommes à l'heure dans les délais de livraison pour nos clients. Merci encore!!! Nous sommes impatients de continuer à traiter davantage avec votre entreprise dans un avenir proche.
représentant du service à la clientèle

Merci pour les efforts supplémentaires que votre entreprise nous a encore fournis. L'effort et le service client sont hors de ce monde.
Ingénieur de projet

J'apprécie les réponses rapides et le travail de qualité.
Ingénieur de projet

«Faites rapidement le tour des pièces nécessaires à maintes reprises».
Spécialiste technique

Tout d’abord, je voudrais remercier [le département d’ingénierie] (et tous les non-nommés qui ont fourni un soutien) pour une ingénierie inverse rapide de la broche de liaison… Le document d’évaluation technique était de haute qualité et a permis de transformer la revue en moins de Procès-verbal 45… Non seulement cela, mais j’ai demandé à ce que notre résolution de commentaires soit terminée d’ici mardi, décembre 3, et ce, une semaine plus tôt que prévu. … L'équipe [d'ingénierie] doit être félicitée à cet égard, en particulier avant une grande saison de vacances et de panne.
Ingénierie des achats

Je voudrais exprimer ma gratitude et ma reconnaissance pour le travail d'équipe remarquable qui a permis de concevoir, de fabriquer et de livrer les… Crépines. Les efforts de [tous les sites] et bien sûr de PPS ont été exceptionnels. Veuillez transmettre mes sincères remerciements aux membres de votre équipe qui ont participé mais ne sont pas distribués.
Gestionnaire de Projets

Une partie est arrivée ici chez 10: 00 et fonctionne parfaitement. Encore une fois, si ce n'était de… PPS, je ne résoudrais jamais ces pannes. Je suis toujours étonné de constater que je peux obtenir une pièce chez PPS à Chicago et l’avoir ici en… moins de 20 heures, en particulier lors d’un week-end de vacances.
Senior Maintenance Engineer

Je voulais prendre quelques instants pour exprimer mon bonheur pour le support client exceptionnel et les connaissances qui… nous ont permis de nous aider dans notre… projet d’acquisition d’outils. Le Tchad a aidé de quelque manière que ce soit et a même pris le temps de prendre la parole lors de nos différentes téléconférences et de nous aider à prendre des décisions concernant les besoins en outils et la meilleure manière de faire avancer notre projet. Je voulais envoyer mes remerciements et me réjouis de la satisfaction de notre clientèle continue d'aller de l'avant avec ce projet et d'autres. Bravo Tchad continue de faire du bon travail, nous apprécions tes efforts !!! [Le personnel des ventes] nous a également apporté un soutien précieux, peu importe ce que j'ai demandé. Une réponse rapide et un excellent service client ont toujours été fournis, ce qui est essentiel pour faire avancer un projet que nous avons actuellement. Leurs efforts exceptionnels sont un facteur important dans tous les éléments en mouvement qui composent le monde des achats. [Le vendeur] a appelé à plusieurs reprises simplement pour vérifier et voir comment les choses se passent et tout est apprécié. J'ai acheté toute ma carrière et votre entreprise se classe en tête de liste dans toutes les catégories. Merci encore à tous.
Chef de projet


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